در این قسمت به بخشی از سوالات متداول شما می پردازیم، لطفا پیش از ارسال هرگونه پیام به تیم پشتیبانی، این بخش را با دقت مطالعه بفرمایید.
از آنجایی که هدف ما ایجاد بستری امن جهت توانمندسازی طراحان در ساخت افکت های اینستاگرامی می باشد، شما حق انتشار تمامی محصولات خریداری شده را دارید و میتوانید در طراحی افکت های خود و مشتریان خود از آنها استفاده کنید، ولی خرید و فروش این محصولات بصورت مستقیم ، غیرقانونی است و از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
در اینگونه موارد باید از طریق دکمه تیکت پشتیبانی که در صفحه ی حساب کاربری من درج شده است مشکل را با ما در میان بگذارید تا رسیدگی شود.
خیر، بنا بر قوانین عرضه محصولات مجازی، پس از دریافت محصول امکان تعویض آن وجود ندارد. بنابراین در انتخاب محصولات دقت نمایید.
پروژه ها و فایل هایی که بروزرسانی دریافت می کنند، با لیبل نسخه جدید در فروشگاه قرار می گیرند و شما میتوانید از بخش دانلودها، فایل بروزرسانی شده را دانلود کنید.